昨天网站大面积瘫痪，百度、网易等无法正常登录

2023-08-23 1531阅读 0评论

1月21日10点左右，腾讯旗下QQ邮箱、QQ群共享等16个产品出现大面积登录失败，下午3点左右出现较大面积网络瘫痪，其中包括百度、网易等大型用户。存在网站打不开的情况。经初步判断，原因是国内通用顶级域名根解析问题。故障发生一个多小时后，恢复正常服务。不过，腾讯下午表示，腾讯的问题是机房网络故障导致的网易云音乐服务器显示错误，与gTLD根解析异常无关。

（图片来源网络，侵删）

网页打不开，无法购票

1月21日下午3时10分左右，国内网站突然大面积瘫痪，包括百度、新浪、腾讯、京东等多家网站，不少网页无法正常打开。使用网盘的用户会发现无法连接成功，部分网页的图片无法正常浏览。

百度官方微博透露，部分地区用户因DNS域名解析故障而无法访问百度。百度工程师正在紧急联系运营商更新受影响的服务器。记者尝试发现，百度地图、网易163邮箱长时间无法登录。

DNS域名解析失败也给网上订购春运机票带来了麻烦。青岛的傅女士21日下午3点在网上购买了返回家乡章丘的火车票。登录和投票正常，但最后付款出现问题。近百次，依然未能支付成功。最后只好去火车票代售点买票。

国内三分之二网站瘫痪

作为国内最大的域名解析服务提供商，DNSPod通过官方微博发布声明，证实了百度的说法，称由于DNS域名解析失败，用户在访问部分网站时将被重定向至“65.49.2.178”。 “该IP地址导致部分国内用户无法访问“.com”域名网站，故障后国内所有通用顶级域名均出现访问问题，目前原因不明，可能的原因有两种：一一是根源问题，二是国内环节问题。

下午4点18分，域名解析服务商DNSPod表示根服务器已恢复正常，但仍可能存在返回错误IP地址的情况，因为各地都有缓存，部分地方出现故障。区域可能会持续 12 小时。

当天下午，360官方微博消息显示，国际节点出现故障，国内三分之二网站瘫痪。

域名根解析问题导致

据CNNIC（中国互联网络信息中心）微博消息，经初步评估，该故障是由于国内通用顶级域名根解析问题造成的。据悉，此次故障并未影响国家顶级域名“.cn”，所有服务运行正常。

稻城网络安全专家杨先生介绍，域名解析服务器（DNS）是互联网的核心基础设施。目前，全球共有13个DNS根服务器，其中10个位于美国，另外3个位于英国、瑞典和日本。如果对DNS根服务器的访问被切断，互联网可能会完全瘫痪。这次失败也再次凸显了域名系统安全的重要性。

“网络中的任何主机都是通过IP地址来标识的，但由于IP地址信息太复杂而不易记住，所以有一个更容易记住的域名。” 杨先生进一步解释说，当在网上输入域名时，网络中会有一台服务器自动将对应的域名解析为IP地址，这就是DNS服务器。 “当DNS解析出现错误，比如将域名解析到错误的IP地址，或者根本不知道某个域名对应的IP地址是什么时，就无法通过该域名访问对应的站点。”是DNS域名解析失败，这个故障是将大部分网站的域名解析为美国某网站的IP地址，导致国内网站打不开。

有问题网友可以自行修改解决

金山杀毒的安全专家解释说，如果网友的电脑突然无法上网，可能不是自己的电脑出现故障，而是普遍存在的网络问题，无需采取重装系统或其他措施。防病毒软件。

DNS域名解析失败事件发生后，国内大部分运营商默认DNS无法正常工作慈云数据自营海外云服务器,高稳定高性价比,支持弹性配置，但网友也可以手动修改DNS服务器地址来解决。

具体操作步骤为：首先检查本地连接的属性，双击当前网络连接的TCP/IP V4属性网易云音乐服务器显示错误，将“自动获取DNS服务器地址”改为“使用以下DNS服务器地址”，然后填写首选 DNS 服务器对话框。拨打“114.114.114.114”即可。记者曹凯杰刘宇凡

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腾讯产品因机房网络故障导致的异常与顶级域名根解析异常无关

半岛都市报1月21日电（记者曹凯杰刘宇凡）1月21日上午10点左右，本报官方QQ号收到多位用户反映，QQ邮箱无法正常使用，出现各种问题与QQ有关的事件被迅速、持续地举报。事件爆发，甚至波及微信、云平台等。腾讯方面表示，这是由于机房网络故障，与gTLD根解析异常无关。

为数百个账号提供服务的稻城职业游戏代练玩家林先生表示，上午10:00左右，出现了QQ游戏账号无法登录的情况，直接导致了数十个账户的虚拟徽章和积分丢失。林先生表示：“徽章只能通过不断登录、升级才能获得，即使通过实物货币，也无法从腾讯购买回来，这一点要特别注意。”

腾讯内部人士透露，用户登录QQ邮箱时，会显示“503：HTTP错误503”。错误 503 是服务器错误的返回状态。

上午11点48分，腾讯官方发布声明，确认服务器出现故障，并表示“由于网络系统故障，您的部分服务使用可能会受到影响”，但没有具体说明服务何时恢复。

从举报相关问题的网友数量来看，该故障影响范围较广，包括QQ空间、QQ秀、广点通、QQ音乐、QQ旋风、交友网、Chaoq官网、QQ会员、QQ邮箱、手机QQ空间、腾讯手机管家、同步助手、手Q、QQ群共享文件、企业邮箱、云平台，共16个产品。就连目前火爆程度极高的腾讯旗下产品微信朋友圈，也被曝出无法刷新新事件的问题。

直至当天下午5时30分，有网友向本报反映，游戏账号频繁被断线。腾讯下午表示，这是由于机房网络故障，与gTLD根解析异常无关。